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Q&A

Q.既製品は、注文したらどれぐらいで送ってもらえますか?
A.営業日当日15時までにご注文の場合、原則即日発送いたします。
商品は楽天店、本店でも販売しているため、まれにご注文が重なり発送が遅れる場合がございます。
コンビニ決済と銀行振込の場合、発送は入金確認後になります。
Q.オーダー商品の納期はどれぐらいかかりますか?
A.受注確定後、通常約2週間程度になります。
混み具合によって変わります。
お急ぎの場合はご相談ください。
Q.プチオーダーのデザイン一覧にない商品のオーダーはできますか?
A.既製品一覧の中のデザインもオーダー可能な場合がございます。
ティアラの商品の中で身頃、袖、スカートなど組み合わせもOK。
お気軽にお問い合わせください。
Q.確認メールが届きません。
A.今一度、メールアドレスの確認をお願いします。
アドレスの入力間違いの場合、メールが届きません。
それでも届かない場合、お手数ですがティアラまでお電話下さい。
(バレエショップ ティアラ 072-294-7828)
Q.サイズについて教えてください。
A.(例) 身長:125㎝ 標準体型 → 130㎝をお勧めします。
(例) 身長:123㎝ 細身 → 120㎝をお勧めします。
(例) 身長:130㎝ ぽっちゃり → 140㎝をお勧めします。
デザイン、素材によって多少変わってきます。
お気軽にお問い合わせください。
Q.裏地はなぜ必要なんですか?
A.淡いカラーのレオタードで、透けが気になる場合は付けています。
140㎝以上のサイズは胸元のラインが気になることを想定して、原則として全てに付けています。
Q.レオタードの返品、交換はできますか?
A.試着後、既製品のサイズ交換はいたします。(同一商品がご用意できない場合もございます)
商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
往復の送料はお客様ご負担となります。サイズによって商品代金に差額が生じる場合がございます。
プチオーダー、オーダーレオタード、セール品、レッスンで着用したもの、お洗濯なさったもの、
お客様の責による破損があるもの、また商品到着後3営業日を過ぎての交換はいたしかねます。
不良品以外の返品は、原則お受けできません。
Q.バレエシューズの返品、交換はできますか?
A.サイズの交換はいたします。
商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
往復の送料は、お客様負担となります。
口ゴム(細いゴム)を引っ張った場合は、交換ができなくなりますのでご注意ください。
また商品到着後3営業日を過ぎての交換はいたしかねます。
不良品以外の返品は、原則お受けできません。
Q.タイツ、ショーツ、ボディファンデーションの返品、交換はできますか?
A.袋から出したタイツ、ショーツ、ボディファンデーションの交換はいたしかねます。
不良品以外の返品は、原則お受けできません。
Q.カートに入れると、注文したものと違うカラーの商品画像になりますが、大丈夫ですか?
A.カートには、システム上その商品のトップにある画像が現れます。
商品名、カラー、サイズに間違いがなければ問題ありません。
Q.入荷待ちの商品が欲しいのですが・・・
A.入荷待ちでも在庫がある場合がございますので、とにかくお問い合わせください。
製作中の場合でも、予約することが可能です。
Q.お洗濯はどうしたらよいでしょうか?
A.洗濯用ネットに入れていただいて、洗濯機で回してください。
おしゃれ着洗い用の洗剤が望ましいです。
スカート類は毎回洗わなくてもOKです。
そのほうが風合いも保たれます。
シューズのお洗濯はできません!
ご注意ください。
Q.肌が弱いのですが・・・
A.基本的にはお肌がデリケートな方にも大丈夫な素材を使っています。
パワーネットはランジェリーにも使われている、丈夫でソフトな素材ですので、肌に直接触れてもチクチクしません。
その他、コットン素材を使用している商品もございますので、ご検討ください。
かなりデリケートで、ご心配されている方はご相談ください。
縫い目を外に出すなど、オーダーでも承ります。
ティアラのウェアは日本製の素材を使用の上、全てアトリエで製作しております。
できる限りご要望にお応えいたします。
Q.お友達とお揃いで舞台用のレオタードをオーダーしたいです。
A.同じデザイン5枚以上ご注文の場合、オーダー料金はサービスいたします。
さらにたくさんの場合は商品代金を割り引きいたします。
レオタードとおそろいのシュシュなども製作可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q.店舗でネットと同じ商品を見ることができますか?
A.基本的には、オンラインショップと店舗は同じ商品が並びます。
オンラインショップでは見られないアレンジ商品や、Sale商品もございます。
Q.既成のレオタードに飾りを付けてもらいたいのですが・・・
A.ご購入前にご相談ください。実費にてお付けいたします。(¥100~)
ご購入後の商品にはお付けできません。
Q.アウトレット商品はなぜ安くなっているのですか?
A.限定商品はもちろん、廃番生地を使用していたり、少し前の縫製の商品で入れ替える場合、お安く提供いたします。
商品説明の、わけありの理由をお確かめ下さい。
在庫あるのみになっていますので、お早めにご購入下さい。
返品交換はできません。
Q.注文した商品が届きません。
A.すぐにご連絡ください!
銀行振込ご希望の場合は、入金確認後の発送になりますので、ご注意ください。
Q.電話で注文はできますか?
A.お電話でもFAXでもお受けできます。
FAXの場合、専用のオーダーフォームがございますので、先にお電話いただいたほうがスムーズです。
Q.お稽古始めなのですが、バレエのことを全然知らなくて・・・何が必要ですか?
A.お教室によって異なりますが、だいたいレオタード・タイツ・シューズがあればOKです。
ティアラスタッフは全てバレエ経験者。(子供も習っています)
遠慮なく何でもお問い合わせください。
Q.150㎝以上のサイズ希望です。
A.160㎝までオーダーで承れます。
Q.かなり太めです
A.ご相談のうえ、オーダーで承ります。
細めサイズもOKです。