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Ｑ＆Ａ

Q．既製品は、注文したらどれぐらいで送ってもらえますか？
A．営業日当日15時までにご注文の場合、原則即日発送いたします。
商品は楽天店、本店でも販売しているため、まれにご注文が重なり発送が遅れる場合がございます。
コンビニ決済と銀行振込の場合、発送は入金確認後になります。
Q．オーダー商品の納期はどれぐらいかかりますか？
A．受注確定後、通常約2週間程度になります。
混み具合によって変わります。
お急ぎの場合はご相談ください。
Q．プチオーダーのデザイン一覧にない商品のオーダーはできますか？
A．既製品一覧の中のデザインもオーダー可能な場合がございます。
ティアラの商品の中で身頃、袖、スカートなど組み合わせもＯＫ。
お気軽にお問い合わせください。
Q．確認メールが届きません。
A．今一度、メールアドレスの確認をお願いします。
アドレスの入力間違いの場合、メールが届きません。
それでも届かない場合、お手数ですがティアラまでお電話下さい。
（バレエショップ　ティアラ　072-294-7828）
Q．サイズについて教えてください。
A．（例）　身長：125㎝　標準体型　→　130㎝をお勧めします。
（例）　身長：123㎝　細身　→　120㎝をお勧めします。
（例）　身長：130㎝　ぽっちゃり　→　140㎝をお勧めします。
デザイン、素材によって多少変わってきます。
お気軽にお問い合わせください。
Q．裏地はなぜ必要なんですか？
A．淡いカラーのレオタードで、透けが気になる場合は付けています。
140㎝以上のサイズは胸元のラインが気になることを想定して、原則として全てに付けています。
Q．レオタードの返品、交換はできますか？
A．試着後、既製品のサイズ交換はいたします。（同一商品がご用意できない場合もございます）
商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
往復の送料はお客様ご負担となります。サイズによって商品代金に差額が生じる場合がございます。
プチオーダー、オーダーレオタード、セール品、レッスンで着用したもの、お洗濯なさったもの、
お客様の責による破損があるもの、また商品到着後3営業日を過ぎての交換はいたしかねます。
不良品以外の返品は、原則お受けできません。
Q．バレエシューズの返品、交換はできますか？
A．サイズの交換はいたします。
商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
往復の送料は、お客様負担となります。
口ゴム（細いゴム）を引っ張った場合は、交換ができなくなりますのでご注意ください。
また商品到着後3営業日を過ぎての交換はいたしかねます。
不良品以外の返品は、原則お受けできません。
Q．タイツ、ショーツ、ボディファンデーションの返品、交換はできますか？
A．袋から出したタイツ、ショーツ、ボディファンデーションの交換はいたしかねます。
不良品以外の返品は、原則お受けできません。
Q．カートに入れると、注文したものと違うカラーの商品画像になりますが、大丈夫ですか？
A．カートには、システム上その商品のトップにある画像が現れます。
商品名、カラー、サイズに間違いがなければ問題ありません。
Q．入荷待ちの商品が欲しいのですが・・・
A．入荷待ちでも在庫がある場合がございますので、とにかくお問い合わせください。
製作中の場合でも、予約することが可能です。
Q．お洗濯はどうしたらよいでしょうか？
A．洗濯用ネットに入れていただいて、洗濯機で回してください。
おしゃれ着洗い用の洗剤が望ましいです。
スカート類は毎回洗わなくてもＯＫです。
そのほうが風合いも保たれます。
シューズのお洗濯はできません！
ご注意ください。
Q．肌が弱いのですが・・・
A．基本的にはお肌がデリケートな方にも大丈夫な素材を使っています。
パワーネットはランジェリーにも使われている、丈夫でソフトな素材ですので、肌に直接触れてもチクチクしません。
その他、コットン素材を使用している商品もございますので、ご検討ください。
かなりデリケートで、ご心配されている方はご相談ください。
縫い目を外に出すなど、オーダーでも承ります。
ティアラのウェアは日本製の素材を使用の上、全てアトリエで製作しております。
できる限りご要望にお応えいたします。
Q．お友達とお揃いで舞台用のレオタードをオーダーしたいです。
A．同じデザイン5枚以上ご注文の場合、オーダー料金はサービスいたします。
さらにたくさんの場合は商品代金を割り引きいたします。
レオタードとおそろいのシュシュなども製作可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q．店舗でネットと同じ商品を見ることができますか？
A．基本的には、オンラインショップと店舗は同じ商品が並びます。
オンラインショップでは見られないアレンジ商品や、Sale商品もございます。
Q．既成のレオタードに飾りを付けてもらいたいのですが・・・
A．ご購入前にご相談ください。実費にてお付けいたします。（￥100～）
ご購入後の商品にはお付けできません。
Q．アウトレット商品はなぜ安くなっているのですか？
A．限定商品はもちろん、廃番生地を使用していたり、少し前の縫製の商品で入れ替える場合、お安く提供いたします。
商品説明の、わけありの理由をお確かめ下さい。
在庫あるのみになっていますので、お早めにご購入下さい。
返品交換はできません。
Q．注文した商品が届きません。
A．すぐにご連絡ください！
銀行振込ご希望の場合は、入金確認後の発送になりますので、ご注意ください。
Q．電話で注文はできますか？
A．お電話でもFAXでもお受けできます。
FAXの場合、専用のオーダーフォームがございますので、先にお電話いただいたほうがスムーズです。
Q．お稽古始めなのですが、バレエのことを全然知らなくて・・・何が必要ですか？
A．お教室によって異なりますが、だいたいレオタード・タイツ・シューズがあればOKです。
ティアラスタッフは全てバレエ経験者。（子供も習っています）
遠慮なく何でもお問い合わせください。
Q．150㎝以上のサイズ希望です。
A．160㎝までオーダーで承れます。
Q．かなり太めです
A．ご相談のうえ、オーダーで承ります。
細めサイズもOKです。